当前，数字化转型浪潮、云端化发展方兴未艾，大量资本与新老巨头都开始把目光转向企业级SaaS市场。中信证券指出，伴随全球企业云化、数字化进程持续推进，软件SaaS仍将是未来5~10年全球科技领域最值得关注的产业方向之一。

而电商商家作为业务线上化程度最高的一个群体，是国内SaaS应用渗透率最高的垂直行业。根据艾瑞咨询的《中国企业级SaaS行业研究报告》，零售电商SaaS市场规模最大，约占行业垂直型SaaS的26%。

伴随着中国电商的蓬勃发展，原生型电商SaaS企业成为了国内二级市场的上市排头兵。其中，光云科技作为A股电商SaaS第一股，备受市场关注。

从最初立足于阿里巴巴生态而发展，光云科技近年来向多类型电商平台渗透，已形成了以阿里、京东、拼多多、抖音电商、快手电商为主、多平台全面发展的 SaaS 产品线格局。而社交电商、直播电商、私域电商等行业新形式和新业态的涌现，也为其带来新的增量空间。

电商去中心化时代，多平台突破带来新增量

过去十多年来，国内电商市场迎来了高速增长。根据国家统计局发布的中国经济年报数据， 2020年我国社会消费品零售总额达391981亿元，其中，全年全国网上零售额达117601亿元，占社会消费品零售总额的比重达到30%。

随着线上购物的普及度不断提升，国内电商行业的发展已步入下半场。以拼多多为代表的社交电商，以抖音、快手为代表的直播电商，以 AliExpress、Lazada、Wish 等跨境电商平台，正在快速崛起。

不少业内人士指出，流量分散化以及电商去中心化，已经成为大势所趋。这也为电商SaaS带来了新的发展机遇。根据中信证券的测算，平台电商和社交电商中短期有望整体为国内电商 SaaS 创造 333 亿元的市场空间。

作为从阿里生态中成长起来的电商SaaS企业，光云科技正积极拥抱新兴业态的崛起，通过践行多平台发展战略，在抖音、拼多多、快手、小红书、得物等平台发展迅猛，现已完成近50个电商平台的战略布局，并为营收带来新增量。

根据此前发布的财报，2021年1-6月光云科技的快递助手产品在拼多多平台上收入较去年同期增长 52.86%，多平台收入占比由2020年的36.15%提升至2021年1-6月的44.11%。

在今年双11中，光云科技旗下快递助手、快麦ERP全网订单处理量更是突破了10亿。光云科技CMO暖风透露，这正得益于抖音、快手等直播平台的亮眼表现。以订单处理SaaS快递助手为例，快递助手双11期间抖音平台订单处理量是去年同期的3.7倍。

据介绍，光云科技旗下快麦ERP、快递助手、超级店长、快麦设计、深绘、快麦工单、快麦CRM等产品均已入驻抖店服务市场，同时专为抖音商家开发了“超级管家”、“抖爆爆”等产品，可为抖音商家提供覆盖订单、库存、采购、仓储、营销、设计、商品管理、售后、数据分析等全链路服务。

相比其他厂商所涉足的电商平台仍较为单一，光云科技已成为接入平台最多的电商 SaaS 企业之一，多平台扩展不仅帮助其扩大市场份额，强化品牌优势，更带来了丰富的业务场景和广阔的市场机遇。

数字化当道，为品牌型及大型商家赋能

当下，全链路的数字化运营手段，成为了各行各业商家的标配。如何依托数字化精准获客、全面提升经营效率和指标，成为商家考虑的重点。

华西证券认为，在电商平台的发展初期，入驻电商商家以小微企业为主，注重于店铺综合管理，需求较为简单和基础。如今随着电商行业的发展成熟，大型商家和品牌型商家希望通过专业性更强的SaaS产品增强内部经营管理效率，并提升盈利能力。

依托多年服务中小微电商商家积累的丰富经验，光云科技于2015年开始布局大商家业务，推出了快麦ERP、快麦设计、快麦绩效、快麦电商等在内的大商家SaaS产品。

2020年，光云科技着手布局品牌型商家，研发了跟单宝、快麦小智等服务于品牌商家的产品，同时收购了零售行业的商品中台和大数据专家深绘智能，进一步扩充品牌商家服务能力。

目前，光云科技围绕电商链路全场景，形成了覆盖品牌型及大中小型商家的电商SaaS产品体系，涵盖售前、售后、售中，以及供应链、商品、订单、仓储、客服、营销等各个领域，能够满足商家多元化的管理需求并实现互通协同，帮助其降低运营成本，提升营销效率，促进业务高速发展。

在今年双11期间，光云科技旗下的深绘智能累计服务品牌商家总GMV超1500亿，服务的品牌商家突破2500家，有7家销售额突破10亿元，超40家销售额突破亿元。海澜之家、百丽、太平鸟、森马、雅戈尔、伊芙丽、361度、babycare等国内外知名时尚集团均与深绘达成了深度合作。

做To B市场 考验的是长期主义

企业级SaaS在美国已有20余年的发展史，涌现了大量超百亿美元市值的厂商。 其中，海外电商SaaS服务商龙头Shopify于2015年成功上市，当前市值达到了2000亿美元左右。

相比欧美SaaS动辄千亿美元的市场规模，国内电商SaaS市场仍有巨大想象空间。有业内人士认为，B端业务最大的门槛是时间，因为B端不会像C端业务一样，在一两年内就迅速爆发。这意味着需要耐心和积累，依靠企业扎实的基础和运营能力，持续的进行投入。而一旦形成了业务壁垒，B端的门槛价值会是非常高的。

回顾光云科技的发展史，其在电商服务行业的成功正是源于对长期主义的坚守。早在2009年，光云科技就入局电商领域，是国内最早一批服务阿里商家的SaaS企业。凭借先发优势，其核心产品超级店长成为首批电商店铺综合管理类软件之一，建立了广泛的客户认可度和业务壁垒。此后，长期积累丰富的行业经验，让光云科技能够深入了解商家需求，为后续的产品研发和市场拓展奠定了坚实基础。

纵观国外SaaS企业的发展，并购是实现客户资源获取、产品线补齐的重要手段。对于在B端深耕超过十载的SaaS企业，尤为如此。除了自主研发外，近年来光云科技也开始借助投资并购，以补全短板并实现生态协同。

2020年，光云科技先后投资了巨益科技、易协云科技、钉学科技、跨境电商ERP马帮等十余家公司，同时在今年完成了对深绘智能的收购，从而快速完善大商家SaaS和企业办公SaaS领域的产品矩阵，拓展增值服务能力。

此外，光云科技还将触角伸至企业服务SaaS领域。这是同样是需要长期深耕才能建立价值壁垒的领域。目前，光云科技及其投资公司在钉钉开放平台已拥有十余款优质SaaS产品，同时光云科技在此基础上加大企业级 SaaS 产品的研发投入与产品储备，打造体系化产品矩阵，为企业用户提供一体化的服务。

当下中国的电商发展，已经进入下半场，比拼的不再是规模、速度，而是通过高效的数字化工具来提升效能，实现精细化运营。凭借先发优势和长期积累，光云科技有望受益于数字化浪潮，迎来电商服务的新增长点。