2月19日，火币全球站CEO七爷在媒体直播中表示，火币自成立以来非常重视用户的资产安全性，坚持安全、透明的交易标准，具有严格的财务审计和实时监控告警系统，始终将用户的资产安全放在第一位，为每一位用户建立先行赔付机制，设立投资者保护基金，杜绝不良风险致成不可控的影响。 \n?七爷透露，不碰用户资产是火币的一条经营红线，即使是李林也没有权限操作挪用用户资产。火币对契约精神的遵守，是用户放心选择火币的最重要原因。目前火币的钱包资产规模已超过100亿美元，并通过冷热钱包分离和硬件钱包等方式托管，例如火币的冷钱包不触网，且通过多重签名来管理，安全系数极高。七爷同时公布了部分火币冷钱包地址，其中资产就包括 25.56万个BTC、1.25亿个USDT（Omni部分）、 50.53万个BCH和254.31万个ETH 。
11月11日，火币联合创始人杜均做客由谜渡主办的《刀锋对话》栏目，在被问到火币是如何应对加密货币行业的不确定性以及如何规避行业风险时，杜均再次强调火币一直将用户资产安全置于首位，用户资产安全重于一切，不碰用户资产是火币的一条经营红线。 \n“李林曾亲自订下多条铁律：不碰用户资产、不干预市场、不做用户对手盘、遵守契约。加密货币行业长久以来确实有很多交易所出现过安全问题，但火币成立七年以来从未发生过安全问题，这足以说明我们在平台安全方面的重大投入和管控措施的有效性。”杜均表示道。 \n此外，杜均还着重介绍了火币在保障用户资产安全方面的举措：火币钱包使用了多重签名和门限签名技术保障私钥签名过程的安全性，多人、多地备份保障私钥的可用性，自主研发的安全硬件保障存储的健壮性。而且，火币冷钱包的私钥管理人多达15人，基本上一人或几人出现问题对平台资金安全都不会有任何影响。
世链财经消息，11月11日，火币联合创始人杜均针对"火币是如何应对加密货币行业的不确定性以及如何规避行业风险"的提问再次强调表示，火币始终将用户资产安全置于第一，用户资产安全重于一切，火币经营红线之一是不碰用户资产。 其称，李林曾订下多条铁律：不碰用户资产、不干预市场、不做用户对手盘、遵守契约。针对加密货币行业长期存在交易所安全问题，火币成立七年至今从未发生过安全问题，火币平台安全方面的重大投入和管控措施的有效性。
