2016年10月12日，马云在云栖大会上首次提出新零售的概念：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售。

除了新零售的模式，还有一种就是社交新零售模式，社交新零售模式是通过电商与多个场景的融合，然后通过社交化流量场景在社交媒体让流量裂变，从而实现快速增长。

无论是依托于天猫、京东的分销类APP平台，还是零售商家自己开发的独立商城小程序，其营销的本质与底层逻辑，都是以供应的产品为核心，借助用户端的社交关系链，实现短期内的增长与裂变。

那么什么才是新零售呢？

2020年，随着直播带货的走红，地摊经济的来临，很多商家都在思考这样一个问题：作为尚未开始新零售进程的中小型实体企业，到底什么平台、什么形式才是积累私域流量，形成新零售品牌效应的最佳载体。是短视频吗，是直播吗？还是某个社交化的媒体平台、互动社区？

阿里巴巴集团CEO 张勇：利用互联网的思想和技术去全面改革和升级现有的约30万亿社会零售商品总量，使得中国消费者日益升级的消费需求可以得到有效的满足，使得整个商品生产、流通、服务的过程因为互联网、大数据的广泛运用变得更加高效。

小米科技创始人雷军：我觉得不管是电商，还是线下的连锁店、零售店，本质上要改善效率，中国的产品才会越来越好，中国老百姓的购买需求才会极大地释放出来。

总结起来，新零售的最大趋势是线上线下相结合，电商与线下实体商业，应该由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求。对零售商而言，也能通过预测消费数据，把控生产，达到零售升级。

那么谷森益购的新零售是什么呢？

谷森益购又称乐享新零售，是一个可溯源、线下零差价销售的会员制电商平台，通过线上预存消费金额方式，实现社区快速聚粉，并积累消费者群体。而线下门店批零同价、厂家直供促销，平台只收取会员服务费方式，打通消费者和厂家直达的所有环节，实现促销费、降库存、保民生的未来化新零售电商平台。

那么谷森益购的新零售怎么做呢？

首先，谷森益购始终坚持以人为本，以用户作为发展的核心支柱，无论是消费场景、供应链端、还是物流配送服务、产品体验和服务上还是在人、货、场等多维度的关联性上面，都是基于零售业态的场景，进行智能化、人性化转型。在这个过程中消费者越来越处于商业活动的中心，所有的营销活动、数据化运营也将围绕用户开展，并在消费者需求逐步得到满足的同时，为新零售平台带来持续的、爆发式的增长。

其次，谷森益购的经营向全渠道方向拓展经营，与时俱进，大力变革，变困难为机遇。通过多维度、多渠道的经营方式加速向全行业覆盖。传统的中心化电商平台，随着社会化媒体的出现，去中心化内容分发平台的火热，走向了多元化、全渠道。而在其营销传播的内容形式上，也逐步从过去的图文形式，转变为视频、直播等多样化的方式。谷森益购也将采用多种方式进行变革，紧随时代潮流，加速拓展和发展项目前进的步伐。

再次，谷森益购的购物场景化与体验感大力发展。

科技的进步，将会逐步提升用户的购物体验感，随着购物场景的逐步加强，用户通过VR、直播、视频等多种形式，可以足不出户，就拥有与线下购物几乎同等的体验感。这也为谷森益购未来新零售的发展方向，通过虚拟化场景体验，从而让线上与线下的边界逐渐变得模糊，弥补线上消费体验感不足的问题，把虚拟体验消费作为抢占风口的制高点，进行未来商业布局，争取在成为最有价值的虚拟场景体验新零售提供商。

第四，谷森益购大力发展社区门店作为新零售流量入口，争取3年内完成千城万店计划，成为社区门店行业领头羊。

在场地租金攀升、企业利润下降的大环境下，门店越开越小已成为中国实体零售不可阻挡的发展趋势，便利店、精品超市、社区型购物中心等社区商业将成为零售企业寻求转型升级的重要方向。伴随中国社区零售整合、全渠道发展进程逐步加快，投资成本低，成熟周期短的社区零售必将成为支撑行业发展的重要推手。从长期发展来看，“小而美”的社区化零售业态将更符合新形势下消费市场的客观需求。社区作为线下主要流量入口的作用将愈发重要。

除此之外，谷森益购新零售未来生态，将基于用户消费行为数字化呈现与沉淀，通过新零售数据的不断积累，通过大数据和人工智能化分析，为谷森益购带来更多的垂直化、产业化、生态化的商业机会。